미국 대학 MBA 과정에서 가장 많이 사용하는 비즈니스 윤리 교과서 [기업 윤리 가이드]

추천사 중에서

이 책 전체에 걸쳐서 조직에서 윤리는 개인 차원의 문제만이 아니라 조직 전반의 풍토와 문화, 리더들의 역할이 중요함을 강조한다. 우리 속담에 “윗물이 맑아야 아랫물도 맑다”는 말이 있듯이 확실히 상부에서의 올바른 기조의 중요성은 아무리 강조해도 지나침이 없을 것이다. 그리고 어떤 비리 행위가 발각되었을 때 위반자를 찾아내 그를 처벌하기만 하고 문제의 근원을 고치지 않는다면, 이는 마치 ‘외양간 보안이 허술해 소를 잃고도 외양간을 고치지 않은 채 계속 그 외양간에 소를 키우는’ 격일 것이다.
조직에서 윤리가 작동하는 방식과 자기 조직의 약점을 알고 이를 개선하기 위한 노력을 기울여 자신의 조직을 윤리 면에서도 존경받을 수 있는 곳으로 만들기 원하는 리더라면 반드시 이 책의 저자들의 말에 귀를 기울일 필요가 있다.
이 책은 다양하게 사용될 수 있다. 대학원의 기업 윤리 과목 교재로 더할 나위 없이 좋은 자료이며 기업 윤리에 대해 관심이 있는 학생, 일반인들에게도 좋은 참고 자료가 된다. 그리고 무엇보다도 한 조직을 윤리적으로 이끌기 원하는 조직의 수장과 관리자들, 특히 윤리 준법 부서 직원들에게 큰 도움이 될 것이다. 또한 윤리 준법 관련 컨설팅 서비스를 제공하는 컨설턴트들에게도 유용할 것이다.
연세대학교 법학연구원장 겸 반부패준법센터장 심영

본문 중에서

2001년의 엔론 붕괴는 단지 엔론 임직원들의 실패만이 아니라 엔론의 감사법인, 이 회사에 돈을 빌려준 은행원들, 엔론의 사기에 대해 내부고발을 하지 않은 변호사들의 실패이기도 했다. 그러나 (엔론 스캔들을 포함한) 최근의 어떤 스캔들도 2008년의 금융 산업 와해에 필적하지는 못한다. 엔론 사태에서와 마찬가지로 이 거대한 실패에 많은 사람들이 기여했다. 그러나 이 금융 위기는 유례없이 범위가 넓었으며 우리 생애의 어떤 비즈니스 재앙보다 대중의 분노에 더 많은 기름을 끼얹었다. 이 여파로 전 세계의 사람들은 회사, 정부, 규제 당국, 신용평가 회사, 그리고 그곳에서 일하는 사람들에게 분노하고 그들을 믿지 못하게 되었다. (28페이지)

두 가지 이상의 가치들이 충돌할 때 어떻게 될지 진지하게 생각하라. 예를 들어 당신이 정직과 성공 모두를 가치 있게 여기는데, 이들이 충돌하면 어떻게 하겠는가? 당신은 고객이나 공급자들에게 완전히 정직하기 위해 재정상의 성공을 포기할 용의가 있는가?
( 128페이지)

선물 또는 접대가 받아들여질 수 있는지 결정할 때 흔히 호혜주의를 하나의 기준으로 사용한다. 당신이 당신에게 제공되는 것과 같은 종류의 선물이나 접대를 보답할 수 없다면 이를 받아들이는 것은 적절하지 않을 것이다. 예를 들어 어떤 공급자가 당신에게 수퍼볼 티켓이나 주말 골프, 1인당 200달러짜리 4인용 식사권을 제공한다면 어떤 상황에서도 이를 받는 것은 부적절할 것이다. 호혜주의를 강조하는 이유는 당신(구매자)이 공급자에 대한 결정을 할 때 편향되지 않게 해서 모든 공급자들에게 공정하고 동등한 경쟁의 장을 유지하기 위함이다. 앞에서 언급한 바와 같이 호혜주의와 공평무사는 공정성의 요소다.
(229페이지)

한 임원이 비밀 보고서 열람을 요구하고 있다. 우선 당신은 전화를 걸어 온 사람이 실제로 빅 컴퍼니의 임원이라는 것을 절대적으로 확신하는가? 경쟁이 치열한 지적 작업에서는 종종 의뢰인 또는 기타 인물로 가장하는 경우가 있다. 그 사람의 신원을 확인했다 해도 그 임원이 빅 컴퍼니로부터 당신 팀의 보고서를 볼 수 있는 승인을 받았는지 알 수 있는가? 그 임원이 보고서를 볼 수 있도록 승인을 받았다면 당신 팀의 보고서 형식 그대로 빅 컴퍼니 부사장에게 전해 줄 수 있는가, 아니면 수정할 필요가 있는가? 2장에서 읽은 내용을 생각해 보라. 당신의 행동이 지역 신문 머리기사로 나오면 당신은 어떤 기분이 들겠는가? (235페이지)

언론이 당신에게 접촉해 오거든 즉시 회사 PR 부서에 알려 주라. 당신이 언론의 질문에 대답할 수 있는 훈련이나 그렇게 할 권한을 부여받지 않은 이상 언론에 대꾸하면 안 된다. 노련한 언론인이 제기한 면밀한 질문이나 모호한 질문을 다룰 훈련이 되어 있지 않으면 순진하게 비밀 정보를 제공하거나 회사를 부정적으로 묘사하기 쉽다. ( 246페이지)

적법한 권위 개념은 조직 생활에 서 받아들여진 교의(tenet)다. 미군은 1968년에 베트남의 밀라이에서 죄 없는 민간인 수백 명을 학살했다. 그들은 의문을 제기하지 않았다. 그들은 군인들에게 부당한 권위에 복종하지 않는 것이 그들의 의무라고 교육시키는 군의 노력에도 불구하고 시키는 대로 했다. 보다 최근에 이라크의 아부 그라이브 교도소에서 수감자 학대로 유죄가 인정된 린디 잉글랜드는 그녀와 다른 병사들은 자기 위의 권위자의 명령에 따랐을 뿐이라고 주장했다. 또한 그런 행동은 군대처럼 권위주의적이라고 생각되는 조직에만 국한된 것이 아니다. (480페이지)

대부분의 학생들은 회사 환경에서 어떻게 일하는지, 또는 회사가 그들에게 어떤 행동을 기대하는지 잘 모른다. 매니저들은 신입 직원, 특히 인턴들에게 업무와 행동 규범을 가르칠 책임이 있다. 이 학생이 출근 첫날부터 매니저에게 코치를 받았더라면 결과는 크게 달라졌을 것이다. 여기서의 중요한 교훈은 피드백이 없는 것을 긍정적인 신호로 해석해서는 안 된다는 것이다. 매니저로부터 피드백을 받지 못하거든, 피드백을 달라고 요청하라. “제가 어떻게 하고 있나요? 제가 바꿔야 할 게 있나요? 어떻게 개선할 수 있을까요?”
( 509페이지)

앤디가 첫 번째 부탁받은 거짓말을 거절했더라면 브루스가 앤디에게 거는 기대는 크게 달라졌을 것이다. 앤디는 브루스가 자기 아내에게 거짓말해 달라고 부탁했을 때 이렇게 말할 수도 있었다. “브루스, 저를 여기에 끌어 들이지 마세요. 그녀에게 당신이 사무실에 없다고 말하겠지만, 노골적인 거짓말은 하지 않을 겁니다.” 앤디는 공손하게 거절할 수 있었을 테고, 그랬더라면 아마도 브루스는 이를 이해했을 것이다. 그러나 앤디가 일단 브루스의 공범이 되고 나자 브루스는 앤디가 다른 거짓말에도 동조할 것으로 생각했다.
(541페이지)

당신은 소비자 상품 제조 대기업과 오랫동안 컨설팅 관계를 맺고 있다. 이 회사는 당신의 컨설팅 수입의 50%를 점하고 있으며 당신의 가장 중요한 의뢰인이다. 이 회사 CEO가 당신에게 전화를 걸어와 향후 몇 달간 중요한 합병 프로젝트를 지원하기 위해 상당한 시간을 할애해 달라고 요청했다. 이 회사는 담배 제품 판매와 유통을 주력 사업으로 삼고 있는 큰 그룹사와 합병을 진행 중이다. 이 회사 CEO는 당신이 두 회사의 원활한 통합 촉진에 도움을 주기를 기대한다. 하지만 당신의 부친이 폐암으로 사망했기 때문에, 당신은 담배 회사를 위해서는 일하지 않겠다고 다짐했다. 이 컨설팅 일을 받아들이면서도 자신에 대한 약속을 지킬 수 있는 방법이 있는가? 당신이 담배 회사를 위해 일할 수 없다고 결정한다면 당신은 이 딜레마를 어떻게 다루겠는가? (600페이지) →